新しいステージでのストレス対応！☘　

2021/08/20

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こんにちは！

伝え方マスターの寺田まゆみです。

現在私は、介護現場で人材育成のお仕事をしています。

最近は、新卒新人だけでなく社会人経験がある中途入社の社員であっても、先輩社員の言動に対して、「どの様に反応したら良いのかが分からない」と、ストレスを抱えながら働いている新入社員が多い様です。

転職先での悩み～

これは、事業所の規模の大小に関わらず、新入社員が仕事に慣れるまでに、人間関係で悩みを抱え退職に発展するケースです。

私の職場には、“気軽に相談できる”【相談窓口】が設置されています。

ところが、新入社員からの相談は非常に少ないと聞いています。

【相談窓口】の担当者は、じっくり話を聞くことに徹します。

吐き出すことで相談者の気持ちが楽になり、聞いてもらえる人がいるだけで、もう少し頑張れる。前向きにもなれる。そんな、ガス抜きをするのが役割になっています。

次のステップは、相談者の同意のもと事業部門へ引き継ぎ、解決する流れになっています。

【相談窓口】の担当者が、こんなことを・・・

「先輩社員のコミュニケーションを監視し指導するよりも、新入社員に自ら判断し防御すべきものは防御してもらう、その方が近道だと思うけど？···」と。　　

先輩社員が、「新入社員のタイプに合った適切な指導」ができるとは思えないからでしょう。

確かに、新入社員の傾向はザックリと掴んでいても、一人ひとりのタイプまでは掴めないのが本音です。

すると、現場で教えているOJT担当者は・・・

「なぜ、私たちばかりが新人に合わせなければならないのですか」

「新人を教えるスタッフが疲弊しています」・・・など

こんなやり取りの中で、ネガティブ発言をする先輩社員が増えているのも事実です。

例えば、先輩社員が新入社員に、会社に対してネガティブな発言をする。

他の社員の悪口を言って、それに対して同意を求められたりもする。など

そんな時の対処法は・・・

そんな時、「どのような言葉を返したらいいのか」「どのように対処をすればいいか」など

入社直後の「採用時研修」で、あらかじめ教えておく必要があるのではないでしょうか。

ネガティブ発言に巻き込まれないように、次のようなフレーズをすぐ返せるように練習することが大切です。

・「わかりました。参考にします」

・「どうでしょう……。ちょっと考えてみます」

・「なるほどぉ……」、「そうなんですか……」（うんうん、と一人の世界に入るよう　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　に斜め上を見る感じで）

・「あぁ……」、「うーん……」（黙り込む）

・「あ、そういえば……」（全く違う話に変える）

一番してはいけない反応は、「肯定」「同意」